Fale com a Ouvidoria e Manifeste-se

O que é uma manifestação?

As manifestações são reclamações, sugestões e elogios recebidos pela Ouvidoria-Geral sobre a qualidade dos serviços prestados pela Defensoria Pública do Estado de São Paulo.

Todos os cidadãos e usuários e usuárias dos serviços da Defensoria Pública podem apresentar diretamente na Ouvidoria-Geral manifestações (elogios, reclamações ou sugestões) com relação aos serviços da Defensoria.

Manifeste-se!

Como contatar a Ouvidoria-Geral?

Você pode contatar a Ouvidoria através dos seguintes canais de atendimento:

Pela Internet

Através do formulário eletrônico.

Carta

Envie para a Rua Boa Vista, 254,
8º andar, sala 812,
Centro, São Paulo, SP,
CEP 01014-000.

Atendimento Presencial ou por Videoconferência

Rua Boa Vista, 150, Centro, São Paulo, Atendimento de Segunda e Quinta-feira, das 9 às 13 horas.

Qual é o fluxo de uma manifestação na Ouvidoria-Geral?

A partir do momento que a manifestação é apresentada, o sistema gera um protocolo de registro, e a manifestação é encaminhada à parte reclamada ou envolvida no caso para que apresentem uma resposta.

Para cada manifestação é solicitado um esclarecimento. A resposta é analisada e, se necessário, solicita-se nova providência. A pessoa que procurou a Ouvidoria será comunicada sobre os resultados da sua manifestação.

As definições deste fluxo estão na Deliberação CSDP nº 281, de 23 de agosto de 2013.

Acessos Rápidos

Legislações

Ainda tem dúvidas?

Veja se encontra a sua resposta aqui.

Dúvidas Frequentes

Você procura a Defensoria Pública?

Para obter outras informações ou realizar seu agendamento na Defensoria, acesse aqui.

Agende seu Atendimento